Bem Vindos à nossa loja online!
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Bem Vindos à nossa loja online!
As presentes condições gerais aqui descritas tem por objectivo definir as modalidades de venda entre a SFProtec e os seus clientes, sejam eles pessoas coletivas ou singulares que visem a utilização dos produtos numa actividade profissional ou comercial. Qualquer encomenda efectuada, implica a aceitação por parte do cliente, das condições gerais de venda, em vigor na data da respectiva encomenda.
As presentes condições aplicam-se a encomendas efetuadas pela internet, correio electrónico, telefone e email, a entidades sediadas no território português.
A SFProtec reserva-se no direito de alterar, sem aviso prévio, as condições gerais de venda dos produtos, sendo que, á data de determinada encomenda as condições gerais em vigor que irão ser aplicadas nas trasações comerciais entre a SFProtec e o cliente.
Todos os nossos artigos dispõem de descrição das suas características principais na página web. Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em stock e podem ser retirados ou alterados a nosso critério. A nossa página contém um grande número de artigos e admitimos a possibilidade de, apesar dos nossos esforços, alguns artigos do sítio web terem atribuídos preços errados. Caso verifiquemos um erro no preço dos artigos encomendados por si, informá-lo-emos disso logo que possível. Ser-lhe-á disponibilizada a opção de confirmar o seu pedido com o preço correto ou cancelá-lo. Não estamos obrigados de forma alguma a vender artigos com preços errados se o erro for óbvio e inconfundível e que possa ter sido reconhecido de forma razoável como um erro da nossa parte.
Os preços são anunciados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.
A SFProtec reserva-se no direito de alterar a qualquer momento e sem aviso prévio, os preços apresentados no seu site, em virtude de qualquer alteração por parte dos seus fornecedores. Em caso de entregas expresso solicitada pelo cliente, o respectivo custo é suportado por este.
Para elaboração da encomenda no nosso site, o cliente deverá preencher um formulário que lhe é disponibilizado no ato da encomenda, onde deverá ler e confirmar os dados inseridos antes de validar a encomenda. A SFprotec não se responsabiliza por erros que se verifiquem no preenchimento de formulários de encomendas, quer por erros de envio de correio eletrónico.
A SFProtec compromete-se a entregar os produtos no local indicado pelo cliente, depois de verificado pelos nossos serviços a sua disponibilidade em stock e logo que se verifique o respetivo pagamento.
As encomendas serão enviadas através dos serviços de Transportadoras, onde os custos gerados serão imputados ao cliente.
No ato da entrega, o cliente deverá verificar, na presença do transportador, o estado da mercadoria e conferir o numero de volumes rececionados. Tendo, caso a mercadoria não esteja em conformidade, 48 horas para reclamar por escrito, sob pena de não serem aceites quaisquer reclamações.
Não se aceitam entregas em apartados.
Depois de confirmada a encomenda, a SFProtec comunica via email o prazo de entrega das encomendas, sendo a expedição dos produtos em armazém, efetuada depois da confirmação do respetivo pagamento. Sempre que a SFProtec não possa enviar os produtos solicitados, em virtude de rutura de stock, informamos o cliente de tal impossibilidade na entrega, apresentando produtos alternativos, mas com as mesmas características.
A SFprotec não assegura o prazo de entrega da mercadoria, pelo que os atrasos que se verifiquem entre a expedição e a recepção, não conferem ao cliente a anulação da encomenda, ou exigir qualquer indenização seja a que titulo for. No caso se rutura de stock, a SFprotec efetua a entrega parcial das encomendas.
Após a entrega dos artigos encomendados, o cliente dispõe de 15 dias para reclamar por escrito ou devolver o artigo por este não se encontrar em conformidade. Para efetuar a devolução deverá contactar a SFProtec através dos nossos números de telefone ou por via email, e terá obrigatoriamente que anexar a fatura de compra e indicar se pretender trocar o artigo ou ser reembolsado. Os artigos devolvidos só serão aceites se estiverem nas exatas condições em que foram rececionados (sem sinais de uso), juntamente com todos os acessórios e terão de estar acondicionados na embalagem de origem. O desrespeito das condições supra indicadas, implica a recusa da aceitação da devolução.
Quando a devolução se deve a engano ou desistência por parte do cliente, os portes de envio serão da sua responsabilidade.
Tal como previsto na lei não é possível a troca ou devolução de artigos personalizados.
O cliente poderá efetuar o pagamento das suas encomendas, através dos seguintes meios:
- Multibanco
- Transferência Bancária
- Para encomendas fora de Portugal Continental, apenas está disponível o pagamento por transferência bancária