Termos e Condições
1- Objetivo
As presentes condições gerais aqui descritas tem por objectivo definir as modalidades de venda entre a SFProtec e os seus clientes, sejam eles pessoas coletivas ou singulares que visem a utilização dos produtos numa actividade profissional ou comercial. Qualquer encomenda efectuada, implica a aceitação por parte do cliente, das condições gerais de venda, em vigor na data da respectiva encomenda.
2 - Campo de Aplicação (Encomendas)
As presentes condições aplicam-se a encomendas efetuadas pela internet, correio electrónico, telefone e email, a entidades sediadas no território português.
A SFProtec reserva-se no direito de alterar, sem aviso prévio, as condições gerais de venda dos produtos, sendo que, á data de determinada encomenda as condições gerais em vigor que irão ser aplicadas nas trasações comerciais entre a SFProtec e o cliente.
Produtos
Todos os nossos artigos dispõem de descrição das suas características principais na página web. Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em stock e podem ser retirados ou alterados a nosso critério. A nossa página contém um grande número de artigos e admitimos a possibilidade de, apesar dos nossos esforços, alguns artigos do sítio web terem atribuídos preços errados. Caso verifiquemos um erro no preço dos artigos encomendados por si, informá-lo-emos disso logo que possível. Ser-lhe-á disponibilizada a opção de confirmar o seu pedido com o preço correto ou cancelá-lo. Não estamos obrigados de forma alguma a vender artigos com preços errados se o erro for óbvio e inconfundível e que possa ter sido reconhecido de forma razoável como um erro da nossa parte.
Preços
Os preços são anunciados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.
A SFProtec reserva-se no direito de alterar a qualquer momento e sem aviso prévio, os preços apresentados no seu site, em virtude de qualquer alteração por parte dos seus fornecedores. Em caso de entregas expresso solicitada pelo cliente, o respectivo custo é suportado por este.
Elaboração da Encomenda
Para elaboração da encomenda no nosso site, o cliente deverá preencher um formulário que lhe é disponibilizado no ato da encomenda, onde deverá ler e confirmar os dados inseridos antes de validar a encomenda. A SFprotec não se responsabiliza por erros que se verifiquem no preenchimento de formulários de encomendas, quer por erros de envio de correio eletrónico.
Serviços de Transporte e Entregas
A SFProtec compromete-se a entregar os produtos no local indicado pelo cliente, depois de verificado pelos nossos serviços a sua disponibilidade em stock e logo que se verifique o respetivo pagamento.
As encomendas serão enviadas através dos serviços de Transportadoras, onde os custos gerados serão imputados ao cliente.
No ato da entrega, o cliente deverá verificar, na presença do transportador, o estado da mercadoria e conferir o numero de volumes rececionados. Tendo, caso a mercadoria não esteja em conformidade, 48 horas para reclamar por escrito, sob pena de não serem aceites quaisquer reclamações.
Não se aceitam entregas em apartados.
Prazos de Entrega
Depois de confirmada a encomenda, a SFProtec comunica via email o prazo de entrega das encomendas, sendo a expedição dos produtos em armazém, efetuada depois da confirmação do respetivo pagamento. Sempre que a SFProtec não possa enviar os produtos solicitados, em virtude de rutura de stock, informamos o cliente de tal impossibilidade na entrega, apresentando produtos alternativos, mas com as mesmas características.
A SFprotec não assegura o prazo de entrega da mercadoria, pelo que os atrasos que se verifiquem entre a expedição e a recepção, não conferem ao cliente a anulação da encomenda, ou exigir qualquer indenização seja a que titulo for. No caso se rutura de stock, a SFprotec efetua a entrega parcial das encomendas.
Devoluções
Após a entrega dos artigos encomendados, o cliente dispõe de 15 dias para reclamar por escrito ou devolver o artigo por este não se encontrar em conformidade. Para efetuar a devolução deverá contactar a SFProtec através dos nossos números de telefone ou por via email, e terá obrigatoriamente que anexar a fatura de compra e indicar se pretender trocar o artigo ou ser reembolsado. Os artigos devolvidos só serão aceites se estiverem nas exatas condições em que foram rececionados (sem sinais de uso), juntamente com todos os acessórios e terão de estar acondicionados na embalagem de origem. O desrespeito das condições supra indicadas, implica a recusa da aceitação da devolução.
Quando a devolução se deve a engano ou desistência por parte do cliente, os portes de envio serão da sua responsabilidade.
Tal como previsto na lei não é possível a troca ou devolução de artigos personalizados.
Pagamento
O cliente poderá efetuar o pagamento das suas encomendas, através dos seguintes meios:
- Multibanco
- Transferência Bancária
- Para encomendas fora de Portugal Continental, apenas está disponível o pagamento por transferência bancária
Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. É política da SFProtec respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site www.sfprotec.com.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço/produto. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço/produto solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O cliente é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços/produtos desejados.
O uso continuado do nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se o cliente tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.
Política de Cookies SFProtec
O que são cookies?
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou 'quebrar' certos elementos da funcionalidade do site.
Como usamos os cookies?
Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.
Desativar cookies
Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.
Cookies que definimos
- Cookies relacionados à conta
Se você criar uma conta connosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.
- Cookies relacionados ao login
Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.
- Cookies relacionados a boletins por e-mail
Este site oferece serviços de assinatura de newsletter ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se já está registado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para utilizador inscritos / não inscritos.
- Pedidos a processarem cookies relacionados
Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.
- Cookies relacionados a pesquisas
Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de utilizador com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.
- Cookies relacionados a formulários
Quando envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contacto ou nos formulários de newsletter, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do utilizador para correspondência futura.
- Cookies de preferências do site
Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como este site é executado quando o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.
Cookies de Terceiros
Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.
- Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como o utilizador usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo o utilizador gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzir conteúdo atrativo.
Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.
- As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você.
- Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações subtis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.
- À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analizar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.
Compromisso do Utilizador
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a sfprotec oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
- A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
- B) Não difundir publiciar ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou sobre cassinos, apostas desportivas, jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
- C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do SFProtec, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
Mais informações
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
Esta política é efetiva a partir de Fevereiro/2021.
